携手科大讯飞:Ivanti智能语音运维再获进阶

2018-11-02 15:16:24科技资讯-AG电子游戏

2018年11月2日,北京—致力于通过统一IT为企业用户提供更加高效安全数字化工作场所的 Ivanti公司宣布,与以智能语音及人工智能技术著称的科技公司科大讯飞签订战略合作协议。双方联合将在IT和人工智能领域,为更多的企业提供更优质的语音服务,不断满足企业日益增长的服务需求,赋能全球企业的数字化转型。

在此次合作中,Ivanti的电话语音自动化运维平台Ivanti Voice将集成科大讯飞的语音转写和实时翻译功能。Ivanti Voice能够帮助企业将语音输入与工单记录统一管理,可以自动匹配来电与人员信息、跟踪来电者的历史问题、自动管理工作负载,以及自动转派VIP和非工作时间电话,大幅提高企业工作的连续性。

通过与科大讯飞的合作,Ivanti Voice在中文普通话与地方方言的语音转换与处理方面得到提升,加强了地方方言的处理功能。同时,借助科大讯飞的语音识别技术,Ivanti Voice将具备更完善的中文语音输入,登记故障与问题的功能。

通过与科大讯飞的合作,Ivanti Voice在中文普通话与地方方言的语音转换与处理方面得到提升,加强了地方方言的处理功能。同时,借助科大讯飞的语音识别技术,Ivanti Voice将具备更完善的中文语音输入,登记故障与问题的功能。

Ivanti大中华区总经理刘剑明表示,“科大讯飞看到Ivanti Voice在自动化运维方面有不俗的表现,正好与科大讯飞未来IT架构与企业发展相符合。双方的合作,一方面可以让Ivanti 客户感受到科大讯飞的语音优势,方便第三方客户的集成使用,更有利于扩展用户;另一方面,科大讯飞客户可以享受到更加智能化的语音运维服务。Ivanti与科大讯飞的客户相互融合,在客户层面将达到双赢。”

作为亚太地区最大的智能语音与人工智能上市公司, 科大讯飞19年来一直深耕智能语音与人工智能技术研究,在语音合成、语音识别、口语评测、自然语言处理等多项核心技术上获得国际荣誉。“通过与Ivanti Voice的合作,科大讯飞将扩大语音产品的推广应用规模,让技术服务更多的用户,用人工智能建设美好世界。” 科大讯飞首席信息官严峻表示。

此外,科大讯飞还部署了Ivanti的统一端点管理(Unified Endpoint Manager,简称UEM)和端点安全 (Endpoint Security for Endpoint Manager)等桌面管理解决方案,以提升科大讯飞自身的IT建设和管理效率。

伴随着人工智能技术的落地应用,人类的能力将得到更大限度的加强。Ivanti与科大讯飞都看到人工智能给企业带来的契机,未来,双方将进一步整合IT资源,加强在人工智能领域的合作,为企业提供更好的智能IT服务。

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